Klachtenregeling
Als leerling, ouder of medewerker kunt u ontevreden zijn over bepaalde zaken of gedragingen op school. We gaan ervan uit dat we de meeste klachten in onderling overleg kunnen oplossen. We nodigen u daarom van harte uit bij ontevredenheid het gesprek hierover aan te gaan met de leerkracht en de schoolleiding.
Als u er met de betrokkenen niet uitkomt of de klacht naar uw mening niet naar behoren is opgelost, maar ook als u niet zelf met de betrokkenen in gesprek durft te gaan, dan kunt u contact opnemen met de contactpersoon op school of van het schoolbestuur. De contactpersoon luistert naar u, geeft informatie over mogelijke vervolgstappen en brengt u eventueel in contact met de externe vertrouwenspersoon voor verdere begeleiding in de klachtprocedure.
De volledige klachtenregeling, waarin de procedure klachtbehandeling beschreven staat, staat op de website van de de website van OPO Noordenveld.
De contactpersoon heeft een specifieke taak als het gaat om ongewenst gedrag op school (zoals: pesten, ongewenste intimiteiten, machtsmisbruik, discriminatie, miscommunicatie, agressie en geweld). De contactpersoon lost uw klacht niet zelf op, maar zal u informeren over de mogelijkheden om tot een oplossing te komen en u doorverwijzen indien er ondersteuning nodig is. De externe vertrouwenspersoon biedt u daarnaast begeleiding vanaf het eerste gesprek totdat de klacht is opgelost.
Bij ons op school zijn Franc Bosten en Irene Vos de contactpersonen.
Contactgegevens contactpersoon OPO Noordenveld
Naam: mevr. Suzan Peeters
Telefoonnummer: 050-40 65 786
E-mail: s.peeters@onderwijs-noordenveld.nl
Externe vertrouwenspersoon
Naam: mevr. Jutta Hoogland
Telefoonnummer: 085-105 50 55
E-mail: algemeen@hetvtb.nl
Formele klacht
Als een klacht niet binnen de school kan worden opgelost, kan deze worden voorgelegd aan het schoolbestuur of ingediend worden bij de klachtencommissie.
Schoolbestuur
Naam: dhr. Han Sijbring, directeur-bestuurder
Telefoonnummer: 050-4065780
E-mail: h.sijbring@onderwijs-noordenveld.nl
of
Klachtencommissie
De landelijke klachtencommissie onderwijs
Voor meer informatie en contactgegevens zie: Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC)
Vertrouwensinspecteur
Voor een onafhankelijk advies in geval van een klacht, kunt u ook contact opnemen met de één van de vertrouwensinspecteurs van de Onderwijsinspectie via telefoonnummer 0900-111 3111 (lokaal tarief) weekdagen van 8.00 uur tot 17.00 uur.
Meldplicht seksueel geweld
Bij klachten van ouders en leerlingen over de schoolsituatie, waarbij mogelijk sprake is van ontucht, aanranding of een ander zedendelict door een schoolmedewerker jegens een minderjarige leerling, is de school wettelijk verplicht het schoolbestuur te informeren. Vervolgens is het schoolbestuur verplicht aangifte te doen bij politie/justitie.